Varaus- ja myyntiehdot

Koskee kaikkia Bon Groupin toimipaikkoja ja palveluita.

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Bon Group Oy:n (jäljempänä palveluntarjoaja) tarjoamiin palveluihin – mukaan lukien majoitus-, ravintola-, tapahtuma- ja catering-palvelut – sekä varauksiin, jotka tehdään suoraan palveluntarjoajan kautta (puhelimitse, sähköpostitse, verkkosivujen kautta) tai ulkoisten varauskanavien (esim. Booking.com, TableOnline, Tiketti, Bokun) kautta.
Ulkopuolisten varauskanavien kautta tehtyihin varauksiin sovelletaan kyseisen palvelun omia ehtoja, jotka ilmoitetaan varaushetkellä.
Yhteistyökumppaneiden palveluihin (esim. ohjelma- ja hyvinvointipalvelut) sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja.

Yksityisasiakkaat (1–9 henkilöä)

Majoitusvaraukset

Huoneet ovat käytettävissä saapumispäivänä klo 15.00 alkaen lähtöpäivään klo 12.00 saakka.
Varaus voidaan perua veloituksetta viimeistään saapumista edeltävänä päivänä klo 15.00 mennessä.
Myöhemmistä peruutuksista tai saapumatta jättämisestä veloitetaan yhden (1) vuorokauden hinta veroineen.
Poikkeuksena oma tai läheisen sairastuminen, onnettomuus tai muu odottamaton vakava tapahtuma, jolloin varauksen voi perua kuluitta esittämällä luotettavan asiakirjan (esim. lääkärintodistus).

Ennakkomaksulliset varaukset
Ennakkoon maksetuissa varauksissa ei ole peruutusoikeutta. Varaus voidaan siirtää saatavuuden mukaan uudelle ajankohdalle, kuitenkin enintään kuuden (6) kuukauden päähän alkuperäisestä varauspäivästä.

Ravintola- ja ohjelmapalvelut
Yksittäiset pöytävaraukset voidaan perua veloituksetta viimeistään edeltävänä päivänä.

Erityistilaisuuksiin (esim. juhlapyhät, sesonkitapahtumat) voidaan soveltaa pidempiä peruutusaikoja, jotka ilmoitetaan varaushetkellä.
 
Levi Spirit – erityisehdot
Yksittäiset huonevaraukset
Peruutus viimeistään 60 vrk ennen → peritään 25 € peruutusmaksu.

Peruutus alle 60 vrk ennen → veloitetaan 100 % varauksen arvosta.

Joulu 20.12.–4.1.: Jos peruutus viimeistään 90 vrk ennen → veloitetaan 20 % varauksen arvosta. Jos peruutus 90 vrk tai myöhemmin → veloitetaan 100 %.

Ennakkomaksu
30 % varausmaksu heti varauksen vahvistamisen yhteydessä, loppu 70 % erääntyy 6 viikkoa ennen saapumista.

Suoraan bongroup.fi-sivustolta varatut Levi Spirit -varaukset ovat kokonaisuudessaan ennakkomaksettavia, eikä niissä ole peruutusoikeutta. Varaus voidaan siirtää uudelle ajankohdalle saatavuuden mukaan, enintään 12 kuukauden päähän.

Ryhmävaraukset (1+ huvila)
Sovelletaan samoja peruutusehtoja kuin yksittäisissä huonevarauksissa.
Ennakkomaksu: 30 % heti varauksen yhteydessä, loppu 70 % kuusi viikkoa ennen saapumista.
 
Ryhmät ja yritysasiakkaat (10+ henkilöä)

Peruutusehdot:
Alle 50 henkilöä → veloitukseton peruutus viimeistään 30 vrk ennen tilaisuutta
50–100 henkilöä → veloitukseton peruutus viimeistään 60 vrk ennen tilaisuutta
Yli 100 henkilöä → veloitukseton peruutus viimeistään 90 vrk ennen tilaisuutta
Myöhemmissä peruutuksissa veloitamme varauksen arvon osittain tai kokonaan.

Varaustietojen vahvistaminen

Lopulliset tiedot (henkilömäärä, ohjelma, menu, aikataulu, huonelistat) on ilmoitettava viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta.
Tämän jälkeen ilmoitetut vähennykset eivät pienennä laskutettavaa summaa, mutta lisäykset laskutetaan toteutuneen mukaisesti.

Erityisruokavaliot

Erityisruokavaliot on ilmoitettava viimeistään 9 arkipäivää ennen tilaisuutta.

Peruutukset ja palautukset

Mikäli varaus on maksettu ennakkoon ja se perutaan ehtojen mukaisesti, palautamme maksun vähennettynä 25 € toimistomaksulla.
Tämä toimistomaksu koskee kaikkia palautuksia, ellei varaushetkellä ole kirjallisesti sovittu toisin.

Saapumatta jääminen (no show) laskutetaan aina 100 % varauksen arvosta.

Ennakkolaskutus

Yritys- ja ryhmävaraukset (10+ hlö): laskutus perustuu vahvistettuun henkilömäärään, joka tulee ilmoittaa viimeistään 12 arkipäivää ennen tilaisuutta.
Ennakkolasku lähetetään sähköpostitse viimeistään 12 arkipäivää ennen.
Mahdollinen ylimenevä osuus laskutetaan toteutuneen mukaan tilaisuuden jälkeen.

Yksityisasiakkaat (1–9 hlö): ennakkomaksu 60 % varauksen yhteydessä, eräpäivä viimeistään 28 vrk ennen tilaisuutta. Myöhemmin tehdyt varaukset laskutetaan heti vahvistuksen yhteydessä.

Erityistapaukset: tietyissä tilanteissa (juhlapyhät, sesonkiajankohdat, huvilavaraukset) ennakkomaksu voidaan periä jo 60 vrk ennen tilaisuutta. Tästä ilmoitetaan varaushetkellä.

Maksutavat

Ryhmävarausten maksutavat (yksityishenkilöt): Yksityishenkilöiden tekemiä ryhmävarauksia ei laskuteta tilaisuuden jälkeen, vaan mahdollinen ennakkomaksun ylittävä, maksettavaksi jäävä osuus maksetaan paikan päällä (korttimaksu/käteinen).

Yritysvarausten maksutavat: Yritysten tekemät varaukset maksetaan ensisijaisesti paikan päällä tai toissijaisesti laskulla, mikäli Bon Groupin taloushallinnosta on saatu laskutuslupapäätös yrityksen laskuttamiseen. Laskutuslupa tulee olla sovittuna tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Mikäli yritys ei saa laskutuslupaa, lähetetään yritykselle ennakkolasku ja ennakkomaksun ylittävä, maksettavaksi jäävä osuus maksetaan paikan päällä (korttimaksu/käteinen)

Maksuehto

Maksuehto on 14 vrk netto.
Minimiveloitus: 150 €.
Laskutuslisä: 15 €.
Viivästyskorko: voimassa olevan korkolain mukainen.
Ryhmävarauksissa edellytämme yhtä koontilaskua.
Laskutustiedot

Yksityisasiakkailta: nimi, osoite, sähköposti, henkilötunnus.
Yritysasiakkailta: yrityksen nimi, Y-tunnus, tilaajan nimi, laskun viite, osoite, sähköposti sekä verkkolaskutusta varten verkkolaskuosoite ja välittäjä.

Ylivoimainen este (force majeure):

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, kuten luonnononnettomuuksista, viranomaismääräyksistä, lakosta tai pandemiasta.

Erimielisyyksien ratkaisu:
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja-asiakkailla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Muut erimielisyydet ratkaistaan palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.